• Begrepp
• Enkäter och intervjuer
• Marknadsundersökningar
• Utvecklande av kundupplevelsen

Denna delexamen ger dig grundläggande kunskaper i hur du kommunicerar effektivt med kunder och utvecklar kundupplevelsen för dem. Studierna förutsätter samarbete med ett företag eller en förening som du baserar en del av inlämningsuppgifterna på.

Studierna sker på distans som handledda självstudier utan schemalagda föreläsningar. Delexamen avslutas med ett yrkesprov där du visar ditt kunnande för en lärare från merkonomlinjen och en utomstående bedömare