Att utveckla en kundupplevelse (15 kp)
- Begrepp
- Enkäter och intervjuer
- Marknadsundersökningar
- Utvecklande av kundupplevelsen
Denna delexamen ger dig grundläggande kunskaper i hur du kommunicerar effektivt med kunder och utvecklar kundupplevelsen för dem. Studierna förutsätter samarbete med ett företag eller en förening som du baserar en del av inlämningsuppgifterna på.
Studierna sker på distans som handledda självstudier utan schemalagda föreläsningar. Delexamen avslutas med ett yrkesprov där du visar ditt kunnande för en lärare från merkonomlinjen och en utomstående bedömare
Läs mer
Avgångsbetyg från den grundläggande utbildningen (eller motsvarande kunskaper).
Ifall du har annat modersmål än svenska kallas du till ett språkprov.
Språknivå: Läsförståelse: A2.2 | Skriftlig färd.: A2.2 | Hörförståelse: A2.2 | Muntlig färd.: A2.2
Ansökan
Du som söker via kontinuerlig ansökan kallas till en ansökningsdiskussion och har du annat modersmål än svenska kallas du också till ett språkprov.
Studietid: 7.1.2027-31.3.2027
Ansökan öppnas 1.9.2026 och stängs 15.11.2026 eller när platserna är fyllda.
Begränsat antal studieplatser. Sökande antas enligt ansökningsordning. Du kontaktas senast 6 veckor innan följande studiestart.
Kostnad
Kontaktpersoner
