Utbildningsort
Kundservice och bemötande (60 kp)

Kundservice och kundbemötande är avgörande för att bygga långsiktiga relationer, skapa nöjda kunder och stärka organisationens/företagets rykte. Den här utbildningen ger dig verktyg för att hantera kundinteraktioner professionellt, förstå kundernas olika behov och utveckla färdigheter som förbättrar både kundupplevelsen och den egna arbetsrollen.
Under studierna får du en Peili-kartläggning som ger insikt i din beteendestil, dina styrkor, utvecklingsområden som kundtjänstmedarbetare och/eller försäljare.
- Känn dig själv – dina styrkor och utvecklingsområden som säljare och/eller kundservicemedarbetare.
- Känn igen dina kunder – olika typer av människor.
- Bygg förtroende – hitta ett gemensamt språk med olika personligheter.
- Agera situationsanpassat – kunders varierande behov.
- Stärk samarbetet – konstruktiv kommunikation inom egen arbetsgemenskap.
En delexamen pågår mellan 6 – 8 månader och målet med studierna är att avlägga en examensdel. Möjliga examensdelar är t.ex.
- Planering och genomförande av försäljning och kundservice (60kp)
- Assistent- och sekreterartjänster (60kp)
- Sekreterartjänster inom hälso- och sjukvården (60kp)
- Projekthantering (60kp) eller någon annan examensdel
Dina arbetsuppgifter styr valet av examensdelen eftersom du visar ditt kunnande inom dina egna arbetsuppgifter.
Läs mer
Ansökan
Du som söker via kontinuerlig ansökan kallas till en ansökningsdiskussion och har du annat modersmål än svenska kallas du också till ett språkprov.
Startdatum: 19.03.2025 och september 2025. Begränsat antal studieplatser. Du kontaktas senast 6 veckor innan följande studiestart.
Avgångsbetyg från grundläggande utbildning (eller motsvarande kunskaper).
Ifall du har annat modersmål än svenska kallas du till ett språkprov.
Språknivå: Läsförståelse: A2.2 | Skriftlig färd.: A2.2 | Hörförståelse: A2.2 | Muntlig färdig.: A2.2
Kontakter
-
Susanne Wiik, tfn 044-750 3227
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.